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12 --> 资料来源：世茂出版集团
惊天30小时小孩宝宝Q10免费孩子30甇瑞妈妈用心观察孩子的言语、表情、动作，这就是所谓的「倾听」。相信父母亲最想了解的无非就是「孩子在学校的课业、交友关係是否顺心」等问题了。但你可曾发现，自己一边听孩子说话，心里却气急败坏地想着：「不要跟我扯那些有的没的，赶快告诉我结论吧！」果真如此，那就不是「倾听」了。
在这种场合，我们常建议使用複述的说话技巧。只是再重複一次对方所说的话而已。大人总会认为「我该回答一些像样的话！」然后忙着表达自己的意见。不妨先将这些行为通通改掉，试试看只重複孩子们说话的内容。
而且当你重複时，只需配合孩子的语气就成了。如果孩子愉快地说话，你就开心地重複他的话；如果孩子说起话一脸无聊，你就以兴致缺缺的语气重複他说的话。孩子希望你听到的是「我的心情」，所以请你试着配合孩子的口吻重複他说话的内容。只是这么做而已，孩子就会觉得「我是受了解的」，随后因此感到安心。这就是所谓「与孩子感同身受」(共感)的实际情况。
然后姑且不要急着下结论说:「也就是说…这么一回事。对吧？」因为太早下结论，话题就会提早结束。随着话题开展可能会发现新的问题，千万不要急着想「马上处理」。当然，如果是人命关天的紧急状态，那必须得火速解决，但若不是，那何不以「我们一起来思考这个问题」製造延续下一次话题的机会呢？
当孩子说：「○○啊…」就回答：「○○啊？」当孩子说：「但是▽▽啊..」就顺着问：「但是▽▽？」请努力忍住别说：「那又怎么样呢？」试试看只要重複讲一次孩子说的话，不知不觉间，孩子自然会主动说明：「所以啊，那就是..」
不要急着插嘴说：「不可能吧！」「如果换成这样想呢？」试着只回答：「是..的啊！」如此一来，孩子会认为「有人了解我」，然后觉得自己受到包容而感到安心。
「也就是说..，对吧？」如果急着提出结论，只会提早结束对话。如果孩子看起来还是十分迷惑，就对他说：「应该怎么办呢？等一下我们一起来想想看好不好？」为展开下次对话预作準备。
《改变孩子的有效沟通》
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